Frakt
FRAKTPOLICY – OFF-GRID
Leveringstiden er et estimat og regnes fra datoen forsendelsen sendes, ikke fra bestillingsdatoen. Den kan ta lengre tid enn beregnet på grunn av ugyldig adresse, tollbehandling eller andre årsaker.
Vennligst send inn en sak innen 3 måneder etter at forsendelsen er sendt hvis pakken ikke kommer frem i tide. Vær oppmerksom på at forsinkede saker muligens ikke blir akseptert.
HØYTIDSFORSEINKELSER: Vær oppmerksom på at fraktselskapene mottar et stort antall bestillinger i høytidssesongen. Dessverre kan noen bestillinger oppleve forsinket levering. Ikke nøl med å kontakte kundeservice hvis bestillingen din er mer enn 4 virkedager forsinket i forhold til forventet leveringsdato. Vi setter pris på din tålmodighet og forståelse.
HÅNDTERINGSTID: Vi forstår at du gleder deg til å motta bestillingen din – det gjør vi også! Vi ber deg likevel beregne 1–2 virkedager for at teamet vårt skal kunne behandle bestillingen etter bekreftet betaling. Hver bestilling plukkes for hånd av en av våre dyktige lagerarbeidere og gjennomgår en kvalitetskontroll. Alle varer pakkes, legges i eske og plasseres i fraktkonvolutt før de sendes til deg.
I salgs- og høytidsperioder kan håndteringen ta opptil 5 virkedager før forsendelsen sendes.
Når bestillingen din er behandlet og sendt, mottar du en bekreftelses-e-post med et sporingsnummer i innboksen din. Hvis du ikke mottar denne e-posten, sjekk først søppelpostmappen eller besøk vår FAQ for mer hjelp.
Noen bestillinger kan kreve tilleggsinformasjon om adresse eller betaling. Vennligst sjekk innboksen din for eventuelle oppfølgings-e-poster slik at bestillingen din kan behandles uten forsinkelse.
FRAKT: Gjennomsnittlig leveringstid for standardfrakt er 4–7 virkedager.
FRAKTPRISER: Når vi ikke tilbyr gratis frakt, bruker vi konkurransedyktige fraktpriser basert på bestillingens vekt, størrelse og destinasjon. Vi tjener ikke på fraktkostnadene – det du betaler tilsvarer de faktiske fraktkostnadene inkludert emballasje og håndtering.
For å se fraktkostnaden din legger du enkelt varene i handlekurven og oppgir leveringsadressen i kassen. Den nøyaktige fraktavgiften vises før du fullfører bestillingen.
Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående fraktkostnader, er du velkommen til å kontakte oss på support@offgridnordic.com
TOLL, SKATTER OG AVGIFTER: Tollavgifter, skatter og importavgifter er kundens ansvar. Disse pålegges av de lokale tollmyndighetene og varierer mellom land.
Vi dekker ikke disse ekstra avgiftene, og de refunderes ikke hvis en pakke returneres på grunn av ubetalte tollavgifter. Vi kan ikke estimere disse avgiftene på forhånd.
FORSINKET PAKKE: Vi samarbeider med pålitelige fraktselskaper og streber etter å levere innen lovet tid. Vi er imidlertid ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av vær, feil adresseinformasjon eller andre forhold hos fraktselskapet som ligger utenfor vår kontroll.
Hvis pakken din er tapt, mangler eller ikke viser noen leveringsbekreftelse, ordner vi en ny levering. Hvis sporing viser at pakken er levert, igangsettes en undersøkelse før eventuell refusjon eller ny levering.
For hjelp med skadede eller manglende pakker, kontakt oss med ditt ordrenummer på: support@offgridnordic.com
GARANTIPOLICY – OFF-GRID
Skuldervesker: 60 dagers garanti fra kjøpsdato mot material- og utførelsesfeil ved normal bruk. Garantien dekker feil på grunn av defekt materiale eller utførelse ved normal bruk.
Unntak: Denne garantien dekker ikke skader som oppstår ved feil bruk, ulykker, uautoriserte reparasjoner, naturkatastrofer eller forsømmelse. Forbruksvarer og tilbehør kan også være unntatt.
Reklamasjonsprosess: Send inn kjøpsbevis og kontakt support@offgridnordic.com Vi kan be om ytterligere informasjon eller bevis for å validere saken din.
FRAKT OG TOLLAVGIFTER – VIKTIG INFORMASJON
Vi tilbyr fri frakt, men merk at produktene sendes fra Sverige.
Tollavgifter, skatter og håndteringsgebyrer: Bestillinger kan være gjenstand for ytterligere tollavgifter og skatter ved ankomst avhengig av destinasjonsland. Disse pålegges ikke av OFF-GRID og er ikke inkludert i betalingen til oss.
MVA og håndteringsgebyrer:
MVA (merverdiavgift): Lokal skatt på importerte varer.
Tollbehandlingsgebyr: Administrativ kostnad som pålegges av tollmyndigheter eller posttjenester.
Vi anbefaler at du kontakter din lokale tollmyndighet for nøyaktige avgifter.
SPESIELLE FRAKTVILKÅR FOR NORGE
Tollavgifter inkludert: Alle gjeldende tollavgifter er inkludert i produktprisen. Norske kunder betaler ingen ekstra tollavgifter ved levering.
Overholdelse: OFF-GRID følger alle relevante norske lover og har gyldige registreringer for import og salg.
Fraktkostnader: Selv om tollavgifter er inkludert, kan vanlige fraktkostnader fortsatt påløpe basert på størrelse, vekt og destinasjon innen Norge.
Kundehenvendelser: Kontakt vårt team på support@offgridnordic.com for spørsmål om leveranser til Norge.
Endringer i policyen: OFF-GRID forbeholder seg retten til å oppdatere denne policyen ved endringer i lovgivning eller virksomhet.
Ved å legge inn en bestilling hos OFF-GRID for levering innen Norge godtar du vilkårene ovenfor.
