Refusjonspolicy

REFUSJONSPOLICY

Hos OFF-GRID ønsker vi at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Hvis noe ikke er som det skal, er vårt team her for å hjelpe deg raskt og profesjonelt.

60-DAGERS FORNØYD-KUNDE-GARANTI: Du har 60 dager fra datoen du mottok bestillingen til å be om refusjon eller erstatningsvare. Oppgi gjerne ditt ordrenummer så kan vi hjelpe deg raskere.

HVA SOM DEKKES

Vi hjelper deg gjerne hvis:

  • Din vare har kommet frem skadet
  • Du har fått feil vare
  • Du har opplevd et kvalitetsproblem
  • Du har ombestemt deg eller bestilt feil modell/størrelse

HVA VI KAN BE OM

 For å hjelpe vårt kvalitetsteam med å forbedre fremtidige produkter kan vi be om et raskt bilde av:

  • Skader
  • Feil vare
  • Kvalitetsproblemer

Det hjelper oss å bli bedre og unngå fremtidige problemer.

BEHANDLING AV REFUSJON

Når refusjonen din er behandlet, blir beløpet tilbakeført til din opprinnelige betalingsmetode. Behandlingstid:

  • Kreditt-/debetkort: 3–10 arbeidsdager
  • PayPal / Shop Pay / Klarna: Ofte raskere

ERSTATNINGSVARER

Hvis du heller vil ha en erstatningsvare, sender vi den uten ekstra kostnad.

RETURFRAKT

Hvis en retur er nødvendig, vil vårt team gi deg videre instruksjoner.

2 ÅRS GARANTI Alle varer fra OFF-GRID har 2 års garanti som dekker produksjonsfeil. Bare send med ditt opprinnelige kjøpsbevis.

SÅNN BEGJER DU REFUSJON ELLER ERSTATNING

Send oss en e-post på support@offgridnordic.com med ditt ordrenummer og en kort beskrivelse av saken, så kommer vi tilbake til deg snart.

BETAL MED KLARNA

Velg å betale innen 30 dager, ved slutten av måneden eller om et par måneder.

SIKKER LEVERANSE

Din levering er forsikret. Hvis bestillingen din blir skadet eller sitter fast under transporten, sender vi en erstatning til deg kostnadsfritt.

KUNDESERVICE

Vår support er åpen hver dag. Vi er her for å hjelpe deg med alle spørsmål eller bekymringer du måtte ha.

60 DAGERS FORNØYD KUNDE GARANTI

Test den i 60 dager og få pengene tilbake hvis du ikke er 100% fornøyd.