Forsendelse
FRAGTPOLITIK – OFF-GRID
Leveringstiden er et estimat og tælles fra den dato, forsendelsen afsendes, ikke fra bestillingsdatoen. Den kan tage længere tid end forventet på grund af ugyldig adresse, toldbehandling eller andre årsager.
Venligst indsend en sag inden for 3 måneder efter forsendelsen er afsendt, hvis pakken ikke ankommer til tiden. Bemærk, at forsinkede sager muligvis ikke accepteres.
HØJTIDSFORSEDELSER: Bemærk, at fragtfirmaerne modtager et stort antal bestillinger i højtiden. Desværre kan nogle bestillinger opleve forsinkede leveringstider. Tøv ikke med at kontakte vores kundeservice, hvis din bestilling er mere end 4 arbejdsdage forsinket i forhold til den forventede leveringsdato. Vi værdsætter din tålmodighed og forståelse.
HÅNDTERINGSTID: Vi forstår, at du glæder dig til at modtage din bestilling – det gør vi også! Vi beder dig dog regne med 1–2 arbejdsdage, så vores team kan behandle din bestilling efter bekræftet betaling. Hver bestilling plukkes manuelt af en af vores dygtige lagermedarbejdere og gennemgår en kvalitetskontrol. Alle varer pakkes, lægges i kasser og placeres i fragtkuverter, inden de sendes til dig.
I udsalgs- og højtidsperioder kan håndteringen tage op til 5 arbejdsdage, før forsendelsen afsendes.
Når din bestilling er behandlet og afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med et sporingsnummer i din indbakke. Hvis du ikke modtager denne mail, tjek først din spammappe eller besøg vores FAQ for yderligere hjælp.
Nogle bestillinger kan kræve supplerende oplysninger om adresse eller betaling. Venligst tjek din indbakke for eventuelle opfølgende e-mails, så din bestilling kan behandles uden forsinkelse.
FRAGT: Den gennemsnitlige leveringstid for standardfragt er 4–7 arbejdsdage.
FRAGTPRISER: Når vi ikke tilbyder gratis fragt, anvender vi konkurrencedygtige fragtpriser baseret på bestillingens vægt, størrelse og destination. Vi tjener ikke på fragtgebyrer – det, du betaler, svarer til de faktiske fragtomkostninger inklusive emballage og håndtering.
For at se din fragtpris skal du blot lægge varerne i indkøbskurven og angive din leveringsadresse ved kassen. Den præcise fragtpris vises, inden du gennemfører bestillingen.
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende fragtomkostninger, er du velkommen til at kontakte os på support@offgridnordic.com
TOLD, SKATTER OG GEBYRER: Toldafgifter, skatter og importgebyrer er kundens ansvar. Disse opkræves af de lokale toldmyndigheder og varierer fra land til land.
Vi dækker ikke disse ekstra gebyrer, og de refunderes ikke, hvis en pakke returneres på grund af ubetalte toldafgifter. Vi kan ikke estimere disse gebyrer på forhånd.
FORSINKET PAKKE: Vi samarbejder med pålidelige fragtfirmaer og bestræber os på at levere inden for den lovede tid. Vi er dog ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af vejret, forkert adresseinformation eller andre forhold hos fragtfirmaet, som ligger uden for vores kontrol.
Hvis din pakke er bortkommet, mangler eller ikke viser nogen leveringsbekræftelse, arrangerer vi en ny levering. Hvis sporing viser, at pakken er leveret, igangsættes en undersøgelse før eventuel refundering eller ny levering.
For hjælp med beskadigede eller manglende pakker, kontakt os med dit ordrenummer på: support@offgridnordic.com
GARANTIPOLITIK – OFF-GRID
Skuldertasker: 60 dages garanti fra købsdato mod materiale- og udførelsesfejl ved normal brug. Garantien dækker fejl på grund af defekt materiale eller udførelse ved normal brug.
Undtagelser: Denne garanti dækker ikke skader forårsaget af forkert brug, ulykker, uautoriserede reparationer, naturkatastrofer eller forsømmelse. Forbrugsvarer og tilbehør kan også være undtaget.
Reklamationsproces: Indsend købsbevis og kontakt support@offgridnordic.com Vi kan anmode om yderligere oplysninger eller beviser for at validere din sag.
FRAGT OG TOLDGEBYRER – VIGTIG INFORMATION
Vi tilbyder gratis fragt, men bemærk at produkterne sendes fra Sverige.
Toldafgifter, skatter og håndteringsgebyrer: Ordrer kan være underlagt yderligere toldafgifter og skatter ved ankomst afhængigt af destinationslandet. Disse opkræves ikke af OFF-GRID og er ikke inkluderet i din betaling til os.
Moms og håndteringsgebyrer:
Moms (meromsætningsafgift): Lokal skat på importerede varer.
Toldbehandlingsgebyr: Administrativ omkostning opkrævet af toldmyndigheder eller posttjenester.
Vi anbefaler, at du kontakter din lokale toldmyndighed for præcise gebyrer.
SÆRLIGE FRAGTVILKÅR FOR NORGE
Toldafgifter inkluderet: Alle gældende toldafgifter er inkluderet i produktprisen. Norske kunder betaler ingen ekstra toldafgifter ved levering.
Overholdelse: OFF-GRID overholder alle relevante norske love og har gyldige registreringer til import og salg.
Forsendelsesomkostninger: Selvom toldafgifter er inkluderet, kan almindelige forsendelsesomkostninger stadig pålægges baseret på størrelse, vægt og destination inden for Norge.
Kundehenvendelser: Kontakt vores team på support@offgridnordic.com for spørgsmål om leverancer til Norge.
Ændringer i politikken: OFF-GRID forbeholder sig retten til at opdatere denne politik ved ændringer i lovgivning eller drift.
Ved at afgive en bestilling hos OFF-GRID til levering i Norge accepterer du ovenstående vilkår.
