Refusionspolitik

REFUSIONSPOLITIK

Hos OFF-GRID ønsker vi, at du skal være helt tilfreds med dit køb. Hvis noget ikke er, som det skal være, står vores team klar til at hjælpe dig hurtigt og professionelt.

60-DAGES FULDT TILFREDSHEDS-GARANTI: Du har 60 dage fra den dato, du modtog din bestilling, til at anmode om refundering eller erstatningsvare. Angiv gerne dit ordrenummer, så kan vi hjælpe dig hurtigere.

HVAD DER ER OMFATTET

Vi hjælper dig gerne, hvis:

  • Din vare er ankommet beskadiget
  • Du har modtaget en forkert vare
  • Du har oplevet et kvalitetsproblem
  • Du har fortrudt eller bestilt forkert model/størrelse

HVAD VI KAN ANMODE OM

 For at hjælpe vores kvalitetsteam med at forbedre fremtidige produkter kan vi bede om et hurtigt billede af:

  • Skader
  • Forkert vare
  • Kvalitetsproblemer

Det hjælper os med at blive bedre og undgå fremtidige problemer.

BEHANDLING AF REFUSION

Når din refundering er behandlet, sendes beløbet tilbage til din oprindelige betalingsmetode. Behandlingstid:

  • Kredit-/betalingskort: 3–10 arbejdsdage
  • PayPal / Shop Pay / Klarna: Ofte hurtigere

ERSTATNINGSVARER

Hvis du foretrækker en erstatningsvare, sender vi den uden ekstra omkostninger.

RETURFORSENDELSE

Hvis en returnering er nødvendig, vil vores team give dig yderligere instruktioner.

2 ÅRS GARANTI Alle varer fra OFF-GRID er dækket af 2 års garanti, som dækker fabrikationsfejl. Vedlæg blot dit oprindelige købsbevis.

SÅDAN ANMODER DU OM REFUSION ELLER ERSTATNING

Send os en e-mail på support@offgridnordic.com med dit ordrenummer og en kort beskrivelse af sagen, vender vi tilbage inden for kort tid.

BETAL MED KLARNA

Vælg at betale inden for 30 dage, ved månedens slutning eller om et par måneder.

SIKKER LEVERING

Din levering er forsikret. Hvis din ordre bliver beskadiget eller går tabt under transporten, sender vi dig en erstatning uden omkostninger.

Kundeservice

Vores support er åben hver dag. Vi er her for at hjælpe dig med alle spørgsmål eller overvejelser, du måtte have.

60 DAGES FULDT TILFREDSHEDSGARANTI

Prøv den i 60 dage og få pengene tilbage, hvis du ikke er 100% tilfreds.