VERZENDBELEID – OFF-GRID
De levertijd is een schatting en gaat in vanaf de verzenddatum, niet vanaf de besteldatum. Het kan langer duren dan verwacht door een ongeldig adres, douaneafhandeling of andere redenen.
Stuur binnen 3 maanden na verzending een claim in als het pakket niet op tijd aankomt. Houd er rekening mee dat claims die te laat worden ingediend mogelijk niet worden geaccepteerd.
FEESTDAGVERTRAGINGEN: Houd er rekening mee dat verzendbedrijven tijdens het feestseizoen veel bestellingen ontvangen. Helaas kunnen sommige bestellingen vertraging oplopen. Neem gerust contact op met onze klantenservice als je bestelling meer dan 4 werkdagen vertraagd is ten opzichte van de verwachte leverdatum. We waarderen je geduld en begrip.
VERWERKINGSTIJD: We begrijpen dat je je bestelling snel wilt ontvangen – dat willen wij ook! Houd echter rekening met 1–2 werkdagen voor ons team om je bestelling te verwerken na bevestigde betaling. Elke bestelling wordt met de hand verzameld door een van onze geweldige magazijnmedewerkers en ondergaat een kwaliteitscontrole. Alle artikelen worden verpakt, in een doos gedaan en in een verzendzak geplaatst voor de reis naar jou.
Tijdens uitverkoop- en feestperiodes kan de verwerking tot 5 werkdagen duren voordat de zending wordt verzonden.
Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer in je inbox. Als je deze mail niet ontvangt, controleer dan eerst je spamfolder of bezoek onze FAQ voor meer hulp.
Sommige bestellingen kunnen aanvullende informatie over het adres of de betaling vereisen. Controleer je inbox op eventuele vervolg-e-mails zodat je bestelling zonder vertraging kan worden verwerkt.
VERZENDING: De gemiddelde levertijd voor standaardverzending is 4–7 werkdagen.
VERZENDKOSTEN: Wanneer we geen gratis verzending aanbieden, hanteren we concurrerende verzendtarieven op basis van het gewicht, de grootte en de bestemming van de bestelling. We verdienen niets aan verzendkosten – wat je betaalt is de werkelijke verzendprijs inclusief verpakking en handling.
Om je verzendkosten te zien, voeg je eenvoudig de artikelen toe aan je winkelwagen en voer je je afleveradres in bij het afrekenen. De exacte verzendkosten worden getoond voordat je de bestelling afrondt.
Als je vragen hebt over verzendkosten, neem dan gerust contact met ons op via support@offgridnordic.com
DOUANE, BELASTINGEN EN KOSTEN: Douanekosten, belastingen en invoerrechten zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Deze worden geheven door de lokale douaneautoriteiten en verschillen per land.
Wij dekken deze extra kosten niet en ze worden niet terugbetaald als een pakket wordt geretourneerd vanwege onbetaalde douanekosten. We kunnen deze kosten niet vooraf inschatten.
VERTRAAGD PAKKET: Wij werken samen met betrouwbare vervoerders en streven ernaar binnen de beloofde tijd te leveren. Wij zijn echter niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door het weer, onjuiste adresgegevens of andere omstandigheden bij de vervoerder buiten onze controle.
Als uw pakket verloren is, ontbreekt of geen leveringsbevestiging toont, regelen wij een nieuwe levering. Als de tracking aangeeft dat het pakket is geleverd, starten we een onderzoek voordat een eventuele terugbetaling of nieuwe levering plaatsvindt.
Voor hulp bij beschadigde of ontbrekende pakketten, neem contact met ons op met uw ordernummer via: support@offgridnordic.com
GARANTIEBELEID – OFF-GRID
Schoudertassen: 60 dagen garantie vanaf aankoopdatum tegen materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik. De garantie dekt defecten door verkeerd materiaal of fabricage bij normaal gebruik.
Uitzonderingen: Deze garantie dekt geen schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, ongevallen, onbevoegde reparaties, natuurrampen of nalatigheid. Verbruiksartikelen en accessoires kunnen ook zijn uitgesloten.
Klachtenprocedure: Stuur aankoopbewijs en neem contact op met support@offgridnordic.com Wij kunnen aanvullende informatie of bewijs vragen om uw zaak te valideren.
VERZENDING EN DOUANERECHTEN – BELANGRIJKE INFORMATIE
Wij bieden gratis verzending, maar houd er rekening mee dat de producten vanuit Zweden worden verzonden.
Douanerechten, belastingen en afhandelingskosten: Bestellingen kunnen bij aankomst onderhevig zijn aan extra douanerechten en belastingen afhankelijk van het bestemmingsland. Deze worden niet door OFF-GRID geheven en zijn niet inbegrepen in uw betaling aan ons.
BTW en afhandelingskosten:
BTW (belasting over de toegevoegde waarde): Lokale belasting op geïmporteerde goederen.
Douaneafhandelingskosten: Administratieve kosten die door douaneautoriteiten of postdiensten worden geheven.
Wij raden u aan contact op te nemen met uw lokale douaneautoriteit voor exacte kosten.
SPECIALE VERZENDVOORWAARDEN VOOR NOORWEGEN
Douanerechten inbegrepen: Alle toepasselijke douanerechten zijn inbegrepen in de productprijs. Noorse klanten betalen geen extra douanerechten bij levering.
Naleving: OFF-GRID voldoet aan alle relevante Noorse wetten en beschikt over geldige registraties voor import en verkoop.
Verzendkosten: Hoewel douanerechten zijn inbegrepen, kunnen reguliere verzendkosten nog steeds van toepassing zijn op basis van grootte, gewicht en bestemming binnen Noorwegen.
Klantenservice: Neem contact op met ons team via support@offgridnordic.com voor vragen over leveringen naar Noorwegen.
Wijzigingen in het beleid: OFF-GRID behoudt zich het recht voor dit beleid bij te werken bij wijzigingen in wetgeving of bedrijfsvoering.
Door een bestelling te plaatsen bij OFF-GRID voor levering binnen Noorwegen, gaat u akkoord met bovenstaande voorwaarden.
