Alles wat je moet weten
Veelgestelde vragen
We zijn hier om te helpen. Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, leveringen en service. Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Neem gerust contact met ons op – we reageren snel en graag.
Hoe kan ik contact met u opnemen?
U kunt ons het beste bereiken via e-mail of ons contactformulier op de pagina "Contacteer ons". We reageren meestal binnen 1–2 werkdagen.
Waar zijn jullie?
OFF-GRID is een Noordisch merk. We verkopen online en leveren in heel Noord-Europa en Europa.
Hoe lang is de levertijd?
We verzenden normaal gesproken binnen 1–3 werkdagen. De meeste klanten in Noord-Europa ontvangen hun bestelling binnen 3–7 werkdagen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, wij bieden 60 dagen bedenktijd. Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn. Neem contact met ons op via de contactpagina om een retour te starten.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de meest gangbare betaalmethoden, waaronder kaart, Swish en Klarna.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Wanneer je bestelling wordt verzonden, ontvang je een e-mail met de trackinginformatie. Neem contact met ons op als je na 3 werkdagen niets hebt ontvangen.
Welke maat moet ik kiezen voor de Travel Sling Bag?
De standaard 1L is geschikt voor het noodzakelijke – portemonnee, sleutels en telefoon. De Large 1,6L biedt meer ruimte voor bijvoorbeeld een powerbank en zonnebril. Twijfel je? Kies dan voor Large.
In welke kleuren is de tas verkrijgbaar?
Travel Sling Bag is verkrijgbaar in Midnight (zwart), Sand (beige), Navy (donkerblauw) en Olive (olijfgroen).
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Het hangt ervan af waar je bent. Bestellingen die hier worden verwerkt, worden binnen 5–7 werkdagen geleverd. Internationale leveringen kunnen tussen de 7 en 16 dagen duren. Leveringsdetails worden in je bevestigingsmail gestuurd.
Heb je een vraag?
Je kunt contact met ons opnemen via onze contactpagina! We helpen je graag.
