TOIMITUSKÄYTÄNTÖ – OFF-GRID
Toimitusaika on arvio ja lasketaan lähetyspäivästä, ei tilauspäivästä. Se voi kestää odotettua pidempään virheellisen osoitteen, tullin käsittelyn tai muiden syiden vuoksi.
Lähetä valitus 3 kuukauden kuluessa lähetyksestä, jos paketti ei saavu ajoissa. Huomioithan, että myöhästyneet valitukset saatetaan hylätä.
JUHLA-AIKOJEN VIIVÄSTYKSET: Huomioithan, että kuljetusyritykset saavat suuren määrän tilauksia juhlakaudella. Valitettavasti jotkut tilaukset voivat viivästyä. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos tilauksesi on yli 4 arkipäivää myöhässä odotettuun toimituspäivään verrattuna. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja ymmärrystäsi.
KÄSITTELYAIKA: Ymmärrämme, että odotat tilaustasi innolla – mekin! Pyydämme kuitenkin huomioimaan 1–2 arkipäivän käsittelyajan maksun vahvistamisen jälkeen. Jokainen tilaus kerätään käsin yhdeltä upealta varastotyöntekijältämme ja käy läpi laadunvalvonnan. Kaikki tuotteet pakataan, laitetaan laatikkoon ja lähetetään sinulle.
Alennus- ja juhlakausina käsittely voi kestää jopa 5 arkipäivää ennen lähettämistä.
Kun tilauksesi on käsitelty ja lähetetty, saat vahvistussähköpostin, jossa on seurantanumero. Jos et saa tätä sähköpostia, tarkista ensin roskapostikansiosi tai käy FAQ-sivullamme saadaksesi lisäapua.
Jotkut tilaukset saattavat vaatia lisätietoja osoitteesta tai maksusta. Tarkista sähköpostisi mahdollisten jatkokyselyjen varalta, jotta tilauksesi voidaan käsitellä viiveettä.
TOIMITUS: Tavallisen toimituksen keskimääräinen toimitusaika on 4–7 arkipäivää.
TOIMITUSKULUT: Kun emme tarjoa ilmaista toimitusta, sovellamme kilpailukykyisiä toimituskuluja tilauksen painon, koon ja määränpään perusteella. Emme tee voittoa toimituskuluista – maksat todelliset toimituskulut, mukaan lukien pakkaus ja käsittely.
Näet toimituskulusi lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja antamalla toimitusosoitteesi kassalla. Tarkka toimitusmaksu näytetään ennen tilauksen vahvistamista.
Jos sinulla on kysyttävää tai epäselvyyksiä toimituskuluista, ota rohkeasti yhteyttä meihin osoitteessa support@offgridnordic.com
TULLI, VEROT JA MAKSUT: Tullimaksut, verot ja tuontimaksut ovat asiakkaan vastuulla. Ne peritään paikallisilta tulliviranomaisilta ja vaihtelevat maittain.
Emme kata näitä lisämaksuja, eikä niitä palauteta, jos paketti palautetaan tullimaksujen maksamatta jättämisen vuoksi. Emme voi arvioida näitä maksuja etukäteen.
MYÖSTYNYT PAKETTI: Teemme yhteistyötä luotettavien kuljetusyritysten kanssa ja pyrimme toimittamaan luvatussa ajassa. Emme kuitenkaan vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat sääolosuhteista, virheellisistä osoitetiedoista tai muista kuljetusyrityksen hallinnan ulkopuolisista syistä.
Jos pakettisi on kadonnut, puuttuu tai toimitusvahvistusta ei ole, järjestämme uuden toimituksen. Jos seuranta osoittaa, että paketti on toimitettu, aloitetaan tutkinta ennen mahdollisia hyvityksiä tai uutta toimitusta.
Vaurioituneiden tai puuttuvien pakettien osalta ota yhteyttä tilausnumerosi kanssa osoitteeseen: support@offgridnordic.com
TAKUU- JA VASTUUEHDOT – OFF-GRID
Olkalaukut: 60 päivän takuu ostopäivästä materiaali- ja valmistusvirheiden varalta normaalissa käytössä. Takuu kattaa virheet, jotka johtuvat viallisesta materiaalista tai valmistuksesta normaalissa käytössä.
Poikkeukset: Tämä takuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat väärinkäytöstä, onnettomuuksista, luvattomista korjauksista, luonnonkatastrofeista tai huolimattomuudesta. Kulutustavarat ja lisävarusteet voivat myös olla poissuljettuja.
Reklamaatioprosessi: Lähetä ostotosite ja ota yhteyttä support@offgridnordic.com Voimme pyytää lisätietoja tai todisteita asian vahvistamiseksi.
TOIMITUS JA TULLIMAKSUT – TÄRKEÄÄ TIETOA
Tarjoamme ilmaisen toimituksen, mutta tuotteet lähetetään Ruotsista.
Tullimaksut, verot ja käsittelymaksut: Tilaukset voivat olla tullimaksujen ja verojen alaisia saapuessaan kohdemaan mukaan. Näitä ei peritä OFF-GRIDiltä eikä ne sisälly maksuusi meille.
ALV ja käsittelymaksut:
ALV (arvonlisävero): Paikallinen vero tuoduista tavaroista.
Tullinkäsittelymaksu: Hallinnollinen maksu, jonka perivät tulliviranomaiset tai postipalvelut.
Suosittelemme ottamaan yhteyttä paikalliseen tulliviranomaiseen tarkkojen maksujen selvittämiseksi.
ERITYISET TOIMITUSEHDOT NORJAAN
Tullimaksut sisältyvät: Kaikki soveltuvat tullimaksut sisältyvät tuotteen hintaan. Norjalaiset asiakkaat eivät maksa ylimääräisiä tullimaksuja toimituksen yhteydessä.
Noudattaminen: OFF-GRID noudattaa kaikkia soveltuvia Norjan lakeja ja omaa voimassa olevat rekisteröinnit tuontiin ja myyntiin.
Toimituskulut: Vaikka tullimaksut sisältyvät, tavalliset toimituskulut voivat silti lisätä hintaa koon, painon ja Norjan kohteen mukaan.
Asiakaspalvelu: Ota yhteyttä tiimiimme osoitteessa support@offgridnordic.com Norjaan toimituksiin liittyvissä kysymyksissä.
Käytännön muutokset: OFF-GRID pidättää oikeuden päivittää tätä käytäntöä lainsäädännön tai liiketoiminnan muutosten yhteydessä.
Tekemällä tilauksen OFF-GRIDiltä Norjaan toimitettavaksi hyväksyt yllä olevat ehdot.
