Palautuskäytäntö

HYVITYSKÄYTÄNTÖ

OFF-GRIDillä haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Jos jokin ei ole kunnossa, tiimimme on täällä auttamassa sinua nopeasti ja ammattimaisesti.

60 PÄIVÄN TYYTYVÄISYYSTAKUU: Sinulla on 60 päivää tilauksen vastaanottamisesta hyvityksen tai korvaavan tuotteen hakemiseen. Ilmoita tilausnumerosi, niin voimme auttaa sinua nopeammin.

MITÄ KATTAA

Autamme mielellämme, jos:

Tuotteesi on saapunut vahingoittuneena
Olet saanut väärän tuotteen
Olet kokenut laatuongelman
Olet muuttanut mielesi tai tilannut väärän mallin/koko

MITÄ VOIMME PYYTÄÄ

Auttaaksemme laatutiimiämme parantamaan tulevia tuotteita voimme pyytää nopean kuvan:

Vauriot
Väärä tuote
Laatuongelmat

Se auttaa meitä parantamaan ja välttämään tulevia ongelmia.

HYVITYKSEN KÄSITTELY

Kun hyvityksesi on käsitelty, summa palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi. Käsittelyaika:

Luotto-/pankkikortti: 3–10 arkipäivää
PayPal / Shop Pay / Klarna: Usein nopeampi

KORVAAVAT TUOTTEET

Jos haluat mieluummin korvaavan tuotteen, lähetämme sen ilman lisäkustannuksia.

PAKETIN PALAUTUSKULUT

Jos palautus on tarpeen, tiimimme antaa sinulle lisäohjeet.

2 VUODEN TAKUU Kaikki OFF-GRIDin tuotteet kuuluvat 2 vuoden takuuseen, joka kattaa valmistusvirheet. Lähetä mukaan alkuperäinen ostokuitisi.

NÄIN HAET HYVITYSTÄ TAI KORVAUSTA

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@offgridnordic.com tilaa numerosi ja lyhyt kuvaus asiasta, niin palaamme asiaan pian.

MAKSA KLARNALLA

Valitse maksutavaksi 30 päivän sisällä, kuukauden lopussa tai parin kuukauden kuluttua.

VARMA TOIMITUS

Toimituksesi on vakuutettu. Jos tilauksesi vahingoittuu tai jää jumiin kuljetuksen aikana, lähetämme sinulle korvaavan tuotteen ilman lisäkustannuksia.

ASIAKASPALVELU

Tukemme on avoinna joka päivä. Olemme täällä auttamassa sinua kaikissa kysymyksissä tai pohdinnoissa, joita sinulla saattaa olla.

60 PÄIVÄN TYYTYVÄISYYSTAKUU

Kokeile sitä 60 päivän ajan ja saat rahasi takaisin, jos et ole 100 % tyytyväinen.